目  录

第一章   组织文化的一般理论

第二章   民航客舱文化

第三章   民航客舱文化之愿景构建

第四章   民航客舱文化之服务

第五章   民航客舱文化之团队建设

第六章   民航客舱文化之落地

第七章   民航客舱文化之领导和管理

第八章   民航客舱文化之品牌建设

附录：中国民航客舱文化建设的问题及对策

第一节   中国民航客舱文化建设存在的问题

第二节   中国民航客舱文化建设存在问题的原因

第三节   中国民航客舱文化建设的对策建议

第四节   国内外民航客舱文化建设情况介绍